Obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení:
Provozovatelem webu www.bbpodlahy.cz a zásilkového obchodu je společnost B+B Podlahy s.r.o., se sídlem Bratří Štefanů 902/71, 500 03 Hradec Králové, IČ: 64824365, DIČ: CZ64824365 vedená u rejstříkového soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou C8680, e-mail: info@bbpodlahy.cz, telefon: +420 495 401 091 dále jen „prodávající“.
Zákazníkem (dále jen „kupující“) zásilkového obchodu je každá fyzická či právnická osoba, která uskuteční objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře nebo telefonicky.
Uskutečněním objednávky stvrzuje kupující, že se podrobně seznámil s obchodními podmínkami zásilkového obchodu www.bbpodlahy.cz. Není-li uvedeno jinak je odeslaná objednávka závazná a lze stornovat telefonicky nebo e-mailem do 1 pracovního dne ode dne odeslání objednávky, pokud zboží nebylo dosud vyexpedováno ze skladu a předáno přepravci.
Všechna práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího se řídí Občanským zákoníkem, Obchodním zákoníkem a Zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
Způsob platby:
Platba může být provedena:
1. prostřednictvím České pošty dobírkou při převzetí zboží
2. prostřednictvím smluvního přepravce PPL dobírkou při převzetí zboží
3. platbou předem na účet č. 590410287/0100 vedený u KB Hradec Králové
4. hotově při osobním převzetí zboží
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Dodací lhůty a expedice:
Zboží je expedováno zpravidla ihned, nejdéle však 3 pracovní den od přijetí objednávky u zboží skladem. V případě, že objednané zboží není právě skladem, prodlužuje se doba expedice na 5-15 pracovních dní od přijetí objednávky a zásilka je pak expedována 1 pracovní den od přijetí zboží na sklad. Dodací lhůty u zboží jsou pouze orientační. Ačkoli prodávající pravidelně aktualizuje nabídku zboží v zásilkovém obchodu, nemůže garantovat že ve chvíli potvrzení objednávky bude zboží stále dostupné, obzvlášť v případě jsou-li skladem poslední kusy. V případě, že již není objednané zboží skladem, bude prodávající kupujícího informovat o prodloužení doby dodání e-mailem nebo telefonicky (podle uvedených kontaktních údajů v objednávkovém formuláři).
V případě platby předem na účet prodávajícího se zboží expeduje až po připsání platby na účet prodávajícího.
Doprava a převzetí zboží:
1. V případě, že kupující upřednostní a je-li možné dle objednaného druhu zboží dodání zboží na dobírku (platba při převzetí zboží) prostřednictvím České pošty, a.s., má právo vybrat si, zda chce mít balíček doručen jako balík na poštu nebo jako balík do ruky.
a) Při odeslání balíku do ruky je účtováno poštovné a doběrečné ve skutečné výši dle aktuálního ceníku společnosti Česká pošta. Cenný balík je Českou poštou zpravidla doručen zpravidla do 3-5 dnů od odeslání balíku.
b) Při odeslání balíku na poštu je účtováno poštovné a doběrečné ve skutečné výši dle aktuálního ceníku společnosti Česká pošta. U obchodního balíku je doba dodání zpravidla 1-2 pracovní dny od odeslání balíku.
2. Dodání zboží s dobírkou přepravní službou PPL je účtováno ve skutečné výši dle aktuálního ceníku společnosti PPL CZ s.r.o.. Doba dodání je 1-2 pracovní dny od odeslání zásilky
3. Při platbě předem na účet prodávajícího je kupujícímu připočítána k ceně zboží cena dopravy:
a) dle aktuálního ceníku PPL CZ s.r.o. pokud bude balík odeslán přepravní službou PPL
b) dle aktuálního ceníku České pošty a..s. pokud bude balík odeslán jako „do ruky“ prostřednictvím České pošty, a.s.
c ) dle aktuálního ceníku České pošty a..s. pokub bude balík odeslán jako „na poštu“ prostřednictvím České pošty, a.s.
4. Osobní odběr zboží je možný v provozovně společnosti B+B Podlahy s.r.o. na adrese: Bratří Štefanů 902/71, 500 03 Hradec Králové. v pracovní době Po-Čt: 8:00 - 17:00 hodin a Pá: 8:00 - 15:30. Polední pauza 12:00 -13:00. Převzetí zboží mimo pracovní dobu je nutné nejdříve telefonicky domluvit a je závislé na možnostech prodávajícího.
Doprava na Slovensko
Na Slovensko odesíláme zboží pouze kurýrní službou PPL a zákazníkovi bude účtována cena dopravného dle aktuálního ceníku společnosti PPL CZ s.r.o..
U všech odeslaných zásilek je zákazníkovi umožněno sledování pohybu zásilky na internetových stránkách České pošty, a.s. nebo kurýrní služby PPL.
Pokud objednávka převýší 15000,- Kč (včetně DPH) poštovné hradí prodávající.
Až do chvíle úplného zaplacení objednávky je zboží majetkem prodávajícího.
Reklamace a výměna zboží
V případě, že kupující není spokojen s dodaným zbožím, má právo dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce odstoupit od kupní smlouvy a nejlépe originálně zabalené zboží vrátit do 14 dnů od dodání zboží na adresu prodávajícího: B+B Podlahy s.r.o., Bratří Štefanů 902/71, 500 03 Hradec Králové, s vyjímkou případů dle § 1837 občanského zákoníku
Pokud zboží nebude jevit známky jakéhokoliv poškození a používání, bude kompletní se všemi etiketami a příslušenstvím od dodavatele, budou kupujícímu neprodleně vráceny peníze. Peníze se vrací buď na účet, který kupující uvede na přiloženou fakturu, která zároveň slouží jako doklad o koupi zboží nebo poštovní poukázkou na adresu, kterou kupující uvede na fakturu, která slouží jako doklad o koupi zboží. Vrací se hodnota zboží včetně poštovného.
Případně bude kupujícímu nabídnuto výměnou jiné zboží z aktuální nabídky zásilkového obchodu společnosti B+B Podlahy s..r.o. V případě, že bude vybrané zboží dražší, doplatí cenu kupující, pokud bude požadované zboží levnější bude rozdíl v cenách vrácen kupujícímu. Poštovné u výměny zboží hradí prodávající.
Další práva a povinnosti smluvních stran
- Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
- Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
-
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz - Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Reklamace a záruka
Záruční doba je vždy 24 měsíců (není-li v záručním listě uvedeno jinak). Záruka se vztahuje vždy jen na výrobní vady nikoliv na běžné opotřebení výrobku či vady vzniklé nesprávným používáním.
Reklamace se nevztahuje na poškození zboží při přepravě. V tomto případě nese odpovědnost dopravce. Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí a při zjevném poškození přepravního obalu zboží nepřebírat. Podpisem na dodacím listě kupující dopravci stvrzuje, že zboží došlo v pořádku.
Reklamované zboží je kupující povinen poslat na adresu prodávajícího doporučeně s uvedením vady výrobku a s návrhem na řešení. Zboží poslané na dobírku prodávající nepřevezme. Reklamované zboží musí být vždy doručeno včetně záručního listu a dokladu o koupi. Dokladem o koupi se myslí faktura s označením zboží a datem prodeje.
Kupující je povinen reklamované zboží zabalit řádným způsobem, aby nedošlo k dalšímu poškození zboží při transportu díky nedostatečnému obalu. Kupující neodpovídá za další škody vzniklé u přepravce vlivem nešetrného zacházení se zbožím.
Při reklamaci je doporučeno nejprve telefonicky nebo e-mailem kontaktovat prodávajícího a domluvit se na postupu při reklamování zboží.
Ochrana osobních údajů:
Všechna osobní data poskytnutá prodávajícímu jsou důvěrná a nejsou poskytována třetím osobám, pokud to není nutné k bezproblémovému doručení zboží (tím se myslí poskytnutí adresy příslušnému dopravci).
Souhlas s uložením dat do databáze internetových stránek www.bbpodlahy.cz dává kupující prodávajícímu odesláním registrace.
V Hradci Králové dne 28.2.2017
